Gizlilik Politikası

• Sipariş ve hesap bilgileri: ad, soyad, iletişim, teslimat adresi, sipariş geçmişi
• Ödeme bilgileri: ödeme kuruluşu üzerinden işlenir; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz
• Teknik bilgiler: IP, tarayıcı, cihaz türü, oturum kayıtları
• İsteğe bağlı bilgiler: iletişim formu içeriği, pazarlama tercihleri

• Sipariş, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve iletişim taleplerinin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza olması halinde pazarlama iletişimi ve kişiselleştirilmiş içerik
• Web sitesi performansının ölçülmesi ve güvenliğin sağlanması

Kart bilgileriniz PCI-DSS standartlarına uygun lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden işlenir. ECRÉLLE® kart numarası, CVV veya son kullanma tarihini saklamaz.

Teslimat için ad, adres ve telefon bilgileriniz yalnızca anlaşmalı kargo firması ile paylaşılır; başka bir amaçla kullanılmaz.

• Kargo ve lojistik firmaları
• Lisanslı ödeme kuruluşları
• Bulut altyapı ve e-posta hizmet sağlayıcıları
• Google (Google Analytics 4 G-SLP5L9DLXG — analitik onayıyla; Google Ads AW-18546126131 — pazarlama onayıyla)
• Meta (Meta Pixel — pazarlama onayıyla)

Google Analytics 4 (ölçüm kimliği G-SLP5L9DLXG, sağlayıcı: Google) yalnızca analitik onayınızla yüklenir. Sayfa adresi (kampanya etiketleri dışındaki parametreler çıkarılarak), yönlendiren sayfa, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez tabanlı tarayıcı kimlikleri ve site içi etkileşim verileri, ziyaretleri ölçmek ve siteyi iyileştirmek amacıyla toplanır. Google sinyalleri ve reklam kişiselleştirmesi kapalıdır. GA4 olay verileri 14 ay saklanır; çerezlerin cihazınızdaki süresi bundan ayrıdır. Bu ölçüm tamamen anonim değildir. Google Ads etiketi (AW-18546126131, sağlayıcı: Google) ve Meta Pixel (sağlayıcı: Meta) yalnızca pazarlama onayınızla yüklenir. Reklamlarımızın siteye getirdiği ziyaretleri ölçmek için sayfa adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez tabanlı tanımlayıcılar ve reklam tıklama kimlikleri kullanılır. Google tarafında reklam kişiselleştirmesi ve gelişmiş dönüşümler kapalıdır. Meta'nın kendi reklam işleme ayarları Meta'nın politikalarına tabidir. Ölçüm etiketlerimiz form içeriği, ad, e-posta, telefon veya adres gibi iletişim bilgilerini göndermez. Tercihlerinizi Çerez Politikası sayfasındaki “Çerez Tercihlerini Yönet” paneli üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

E-posta, SMS ve WhatsApp gibi kanallar üzerinden yalnızca açık rızanız ile pazarlama iletişimi yapılır. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin korunması için teknik (şifreleme, erişim kontrolleri, güvenli bağlantı) ve idari (eğitim, gizlilik sözleşmeleri) tedbirler uygulanır.

KVKK kapsamındaki tüm haklarınız (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz vb.) için ayrıntılı bilgi “KVKK Aydınlatma Metni” sayfasında yer almaktadır.

Gizlilik konusunda her türlü soru, talep ve şikayetiniz için info@ecrelle.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.