İade ve Cayma Politikası

Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza ulaştırılmış olması gerekir.

• Hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Son kullanma tarihi geçebilecek veya çabuk bozulan ürünler

İntim bakım, post-prosedür ve hijyen kategorisindeki ürünler, ambalajı açılmış ise hijyen koşulları gereği iade alınamaz. Ürün hasarlı veya hatalı teslim edilmiş ise bu istisna uygulanmaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte ecrelleofficial@gmail.com üzerinden bildirim yapmanız gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandığında, ürün anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza ulaştırılır. Ürünün incelenmesinin ardından iade kararı tarafınıza bildirilir.

Onaylanan iadenin tutarı, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

İade süreçleri için ecrelleofficial@gmail.com veya +90 540 327 35 53 numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.